1. Geltungsbereich

1. 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten zwischen dem Kunden und Beauty Privé, Wollzeile 24/15, 1010 Wien („Beauty Privé by Dr. Denkova“) für alle Leistungen in der Kosmetik sowie für sämtliche Produktverkäufe, die am Geschäftssitz erfolgen.
   2. Mit der Buchung der von Beauty Privé by Dr. Denkova angebotenen Behandlungen über die Plattform SHORE nimmt der Kunde diese AGB an und erklärt sich mit ihnen einverstanden.
   3. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.
   4. Beauty Privé by Dr. Denkova behält sich darüberhinausgehend vor, diese AGB und/oder die Leistungen entsprechend der Regelungen dieser Klausel jederzeit mit Wirksamkeit auch innerhalb des bestehenden Vertragsverhältnisses zu ändern.

2. Leistungen

Beauty Privé by Dr. Denkova hat sich auf bestimmte Leistungen in der Kosmetik spezialisiert und verkauft bestimmte Produkte vor Ort am Geschäftssitz. Hinsichtlich des Erbringens von Kosmetikleistungen gilt insbesondere:

1. Wir bieten unsere Leistungen in Form von Kosmetikbehandlungen an, die der Kunde elektronisch über unsere Website, über unseren Partner „treatwell“, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort buchen kann.
2. Wenn die Buchung der Behandlung online erfolgt, muss der Kunde sich bei unserem Partner SHORE anmelden. Für die Anmeldung benötigt der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein selbst gewähltes Passwort. Der Vertragstext, also die Angaben des Kunden zur Behandlung, wird durch SHORE gespeichert. Davon unabhängig sendet SHORE eine Buchungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
3. Eine gebuchte Behandlung gilt als verbindlich und kann vom Kunden bis maximal 24 Stunden vor Beginn der Behandlung kostenlos storniert werden. Kürzer als 24 Stunden vor Beginn der Behandlung erfolgte Stornierungen werden von Beauty Privé by Dr. Denkova nicht akzeptiert.
4. Weiters gelten kostenlose Stornierungen seitens des Kunden als berechtigt, wenn diese aus außergewöhnlichen, außerhalb der Sphäre des Kunden liegende Gründe (z.B. unerwartete Krankheit).
5. Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt (siehe dazu Punkt 2.3 und 2.4), gilt folgendes, falls nichts anderes schriftlich vereinbart wurde:
   1. Bei bereits bezahlten Behandlungen (z.B. Gutscheine oder Packages) werden Stornogebühren in Höhe von 50% des Preises der Behandlung abgezogen.
   2. Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum. Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt.
   3. Ist die Verspätung des Kunden in einem Maße, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei der vollen Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich Beauty Privé by Dr. Denkova vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, aber entsprechend zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollen Zufriedenheit behandelt und bedient werden können.
6. Wir können Behandlungen ebenfalls binnen 24 Stunden vor Beginn der Behandlung ohne Angabe von Gründen stornieren. Ein kurzfristigeres Storno werden wir nur dann durchführen, wenn unvorhersehbare und wesentliche Gründe uns an der Durchführung der Behandlung verhindern. In jedem Fall werden wir Kunden, die die Behandlung gebucht haben, von dem Storno informieren und für die stornierte Behandlung kein Entgelt/Guthaben verrechnen.

3. Vertragsabschluss

1. Die auf unserer Website angebotenen Kosmetikleistungen sowie die Präsentation unserer Produkte an unserem Geschäftssitz ist kein Angebot im rechtlichen Sinn. Das Angebot erfolgt jeweils ausschließlich durch den Kunden wie in Punkt 3.3 dargestellt.
2. Das Angebot des Kunden erfolgt vor Ort durch Übergabe der Ware an den Kassier und deren Bezahlung. Wir nehmen ein solches Angebot durch Entgegennahme des Kaufpreises sowie Aushändigung der Ware an.
3. Auf unserer Website erfolgt das Angebot des Kunden durch die Auswahl der Kosmetikleistung. Das Angebot des Kunden wird durch Klick auf den Button
   „Confirm Appointment“ für ihn verbindlich. Bitte beachten Sie, dass Ihnen nach Eingang der Buchung bei uns eine gesonderte Bestätigung des Erhalts Ihrer gebuchten Kosmetikleistung geschickt wird. Eine solche Bestätigung ist die Annahme des Angebots.
4. Wir sind berechtigt Buchungen von Kosmetikleistungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sollten Sie trotz gültig eingegebener E-Mail Adresse keine Nachricht erhalten, bitte wenden sie sich an uns unter [email protected].

4. Registrierung auf der Website, Websitezugriff Vor

1. Vor der ersten Buchung muss sich der Kunde auf der Website registrieren.
2. Mit der Absendung des Registrierungsformulars bestätigt der Kunde die Richtigkeit seiner Angaben, insbesondere seines Namens und Telefonnummer.
3. Als neuer Benutzer können Sie sich anmelden, indem Sie Ihre E-Mail Adresse eingeben und ein Passwort hinterlegen. Jetzt bitte auf „Sign up“ klicken.
4. Der Kunde ist für die Geheimhaltung des Passwortes verantwortlich. Wir können nur überprüfen, ob ein Passwort mit einer Kundenberechtigung übereinstimmt. Eine weitergehende Überprüfungspflicht trifft uns nicht. Jede Person, die sich mit einer auf der Website freigegebenen Kundenberechtigung und dem dazu passenden Passwort einloggt gilt als bevollmächtigt, Buchungen für den damit registrierten Kunden rechtswirksam abzugeben. Wir empfehlen das Kennwort regelmäßig zu ändern.
5. Beauty Privé by Dr. Denkova trifft keine Haftung für eine unterbrechungsfreie Funktion der Website. Wir sind jederzeit berechtigt, auch ohne Vorankündigung, Arbeiten an der Website durchzuführen, die eine Abschaltung/Unterbrechung mit sich bringen. Wir sind auch nicht verpflichtet, eine bestimmte Serverkapazität zur Verfügung zu stellen, sodass mit Überlastungen und längeren Antwortzeiten gerechnet werden muss.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise für die Kosmetikleistungen oder Produkte richten sich nach den aktuellen Preislisten, die am Geschäftssitz in unseren Räumlichkeiten zur Einsicht aufliegen oder über unsere Website abrufbar sind. Im Zweifelsfall gelten die Preise auf unserer Website.
2. Neue Preislisten ersetzen automatisch alle vorangegangen und gelten ab ihrer Bekanntmachung im Geschäft oder auf unserer Website.
3. In den angegebenen Preisen (Kosmetikbehandlungen und Produkte) ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
4. Zahlungen erfolgen nach Abschluss der Behandlung oder des Verkaufs des Produkts in bar. Beauty Privé by Dr. Denkova akzeptiert alle von treatwell (derzeit) akzeptierte folgende Zahlungsarten. Weiters akzeptiert Beauty Privé by Dr. Denkova Barbezahlungen vor Ort oder mittels einer der von uns akzeptierten Karten an unserem Terminal vor Ort: Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Debit Mastercard, V Paz, Diners Club, Discover.

6. Aktionen und Gutscheine

1. Laufende oder sonstige Sonderaktionen müssen von Beauty Privé by Dr. Denkova nicht als solche bezeichnet werden.
2. Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der angegebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen.
3. Geschenkgutscheine sind nicht übertragbar. Gutscheine sind ein Jahr nach Ausstellungsdatum Preisgebunden. Anschließend kann es zu einer Preisanpassung kommen.
4. Erworbene Pakete können nicht übertragen werden. Sollte eine Paket (z.B. 6 Laserbehandlungen) erworben werden und die 6 Laserbehandlungen werden nicht vollumfänglich in Anspruch genommen, weil ein Teil dieser Leistung nicht notwendig ist, kann der Kunde den auf diesen Anteil verbleibenden Betrag sich für andere Behandlungen anrechnen lassen. Eine Auszahlung des nicht in Anspruch genommenen Teilbetrages wird ausgeschlossen.
5. Die Barablöse von Geschenk- oder Aktionsgutscheinen ist nicht möglich.

7. Beratung und Pflichten des Kunden

1. Alle Beratungen und Kosmetikdienstleistungen ersetzen keinen Arzt.
2. Der Kunde ist verpflichtet, Beauty Privé by Dr. Denkova vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder (zum Beispiel Diabetes, Allergien, etc.) die einer Behandlung entgegenstehen könnten, zu informieren. Sofern der Kunde falsche und/oder nichtzutreffende Angaben über seine körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung äußert, besteht keine Haftung durch Beauty Privé by Dr. Denkova. Die Richtigkeit der Kundenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut maßgebend. Details entnehmen Sie unseren Aufklärungsbögen für die spezifischen Behandlungen.

8. Behandlungsausschluss

1. Beauty Privé by Dr. Denkova behält sich vor, die Durchführung von Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe entgegenstehen.
2. Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Beauty Privé by Dr. Denkova das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen.

9. Widerrufsrecht für Kosmetikleistungen, die online gebucht werden, Belehrung und Folgen des Widerrufs

1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Beauty Privé by Dr. Denkova, Wollzeile 24/15, 1010 Wien; E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Anlage ./1) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
   Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Ende der Widerrufsbelehrung Ende der Widerrufsbelehrung
3. Ende der Widerrufsbelehrung
   Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

10. Gewährleistung

1. Kosmetikleistungen
   1. Es werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte oder Verfahren eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Zu den Pflichten des Kunden siehe auch Punkt 7.
   2. Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Ausführung der Kosmetikbehandlung können nur innerhalb von 72 Stunden nach Beendigung der Kosmetikleistung geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei Beauty Privé by Dr. Denkova wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung erbringen kann. Nach dieser Frist kann kein Mangelanspruch geltend gemacht werden.
   3. Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen an der Behandlung durchgeführt hat.
2. Produkte
   Bei Mängeln der Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§8 KSchG). Kein Fall der Gewährleistung liegt bei Schäden vor, die durch eine unsachgemäße Verwendung oder Behandlung des Produktes entstanden sind.

11. Haftung von Beauty Privé by Dr. Denkova

1. Beauty Privé by Dr. Denkova haftet im Rahmen des Vertrags dem Grunde nach nur für Schäden des Kunden,
   1. die Beauty Privé by Dr. Denkova oder seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben,
   2. aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von Beauty Privé by Dr. Denkova oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
   3. in den Fällen einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, aus der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung und
   4. die durch die Verletzung einer Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf, entstanden sind.
2. Beauty Privé by Dr. Denkova haftet in den Fällen 11.1 (1), (2) und (3) der Höhe nach unbegrenzt. Im Übrigen ist der Schadensersatzanspruch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. In anderen als den in Punkt 11.1 genannten Fällen und unbeschadet des folgenden Absatzes ist die Haftung von Beauty Privé by Dr. Denkova – unabhängig vom Rechtsgrund – ausgeschlossen.
4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden entsprechende Anwendung für alle Organe, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von Beauty Privé by Dr. Denkova. Sie bewirken keine Änderung der gesetzlichen Beweislast.

12. Datenschutz

Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

1. Diese Bedingungen und die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und Beauty Privé, einschließlich etwaiger Fragen über das gültige Zustandekommen eines Vertragsverhältnisses und einschließlich etwaiger Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen der Republik Österreich unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und Kollisionsnormen. Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass dem Kunden der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.
2. Ist nach dem für Ihren Wohnsitz geltenden Recht die Vereinbarung eines ausländischen Gerichtsstands für Zivilprozesse gegen Sie unzulässig, so ist dieses für Ihren Wohnsitz zuständige Gericht für etwaige Streitigkeiten zuständig, in allen anderen Fällen das für Wien in Handelssachen zuständige Gericht, für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich das für sie zuständige Wohnsitzgericht.

14. Sonstigen

1. Mündliche oder schriftliche Nebenabreden bestehen nicht.
2. Falls eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein sollte, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt.

Kontaktdaten:

Beauty Privé by Dr. Denkova OOD Zweigniederlassung Wien

Wollzeile 24/15
1010 Wien

E-Mail: [email protected]

Telefonnummer: 019974015